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服务就是竞争力-----论环保行业的服务意识

文章出处:绿创环境 人气: 发表时间:2021-08-27 11:13

昨日我们管总在回访业主的过程中,问到业主选择我们的理由,甚是感动。业主说“选择你们们而未选择以前服务的那家公司,那家公司无论是在实力和规模上远超于你们,其根本源于你们良好的服务态度和在工程当中的担当!”

     由此想到,我们一直把“做客户最信赖的环保服务公司”作为绿创公司的愿景,这是我当时成立绿创的初心和方向。虽然历经近十年,我还是清晰认识到坚持“客户第一”的价值所在,不忘初心,是一直鞭策我和绿创做事的行为准则。随着时代的发展、人员的流动,未来的竞争不是技术的竞争,不是产品的竞争,也不是价格的竞争,而是服务的竞争,如何在未来的商业逻辑中做好自己,那就是加强我们的服务。也许暂时我们的技术还没有突破,我们的产品还不够完美,但是我们愿意为此而坚持下去。

我们和客户的目标是相同的,心更应该是相通的,那就是双方共同努力,在环保达标的前提下节能增效,为向化污染为资源迈进,用服务去打动客户,用服务去陪伴客户,陪伴是最长情的告白,陪伴便是不放弃,不推诿,不逃避,敢担当,陪伴便会有希望,因为任何一个客户也不愿意找一个只接工程不管后果的合作伙伴。

   我很庆幸自己的坚持,让我们在事业发展的道路上赢得客户、赢得信任,因为相信,所以简单,因为信赖,值得托付!

                                     马超

                                 2021年8月19日

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